Ansätze
Mediation
Was ist Mediation?
Mediation (lat. Vermittlung) ist ein freiwilliges Verfahren, in dem die Konfliktparteien in eigener Sache versuchen, mit Unterstützung eines allparteilichen Mediators oder eines Mediatoren-Teams, zu einer Vereinbarung über die Streitigkeiten zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht.
Dabei trifft die MediatorIn keine eigenen Entscheidungen bezüglich des Konflikts. Sondern die MediatorIn führt die Konfliktparteien durch einen Klärungsprozess, der sie befähigt ihre eigenen Interessen und Gefühle zu erkennen, diejenigen der anderen zu verstehen und gemeinsam eine einvernehmliche Konfliktlösung zu finden.
Die wichtigste Kompetenz der MediatorIn in der klientenzentrierten Mediation ist die Fähigkeit, auf die starken Gefühle und die dahinterliegenden Bedürfnisse einzugehen.
Durch Mediationen können sowohl festgefahrene private Konflikte, wie in Organisationen oder Unternehmen, als auch bei politischen Auseinandersetzungen bearbeitet werden. Verhärtende Fronten wandeln sich in angenehme Gesprächsituationen. So sind Konflikte als Chance zu sehen, die zu mehr Verständigung und Verständnis führen.
Die klientenzentrierte Mediation eignet sich bei Streitigkeiten in allen Lebensbereichen. Das liegt daran, dass sie die Bedürfnisse der Menschen in den Mittelpunkt des Vorgehens rückt. Die menschlichen Bedürfnisse sind vielseitig; folglich kann ein Mensch die Bedürfnisse eines anderen unmittelbar verstehen und dieses Verständnis fördert die Kooperation. Bei allen Beteiligten liegen im Streit vor allem wichtige Bedürfnisse im Mangel. Dieser Mangel äußert sich in starken Gefühlen.
